锦江区政务服务中心搬入新址 五十个窗口实现一窗受理

锦江区政务服务中心本周搬入新址并对外运行，新大厅设置50个综合窗口，可办理企业开办、社保医保、不动产登记、税务和公共服务等六百余项事项，实现进一扇门、办多件事。

新大厅按照综合受理、后台审批、统一出件的模式运行。过去分散在不同楼层的窗口整合为分类综合窗口，市民取号后可在任一窗口提交材料，后台流转审批，办理结果通过短信通知。

在功能布局上，一楼设置自助服务区和咨询引导台，二楼为企业服务专区，三楼为民生事项办理区。大厅配备母婴室、无障碍卫生间、饮水机和手机充电设施，等候区还提供老花镜和书写工具。五十个综合窗口实行一窗受理；六百余项事项可在新大厅办理；工作日中午提供不间断服务；重点项目可预约上门帮办。

为解决上班族办事难，新大厅推出午间延时服务，工作日中午安排窗口值班。部分高频事项可通过自助终端和手机办理，市民可在下班后到二十四小时自助服务区领取证照。

前来办理营业执照变更的李先生对新环境印象深刻。他说，过去办业务要跑几个窗口，材料不齐还得再来一趟，现在工作人员一次告知清楚，还能在自助机上补打材料，整个过程不到半小时。

锦江区政务服务中心介绍，搬迁前已对窗口人员开展综合业务培训，编制标准化办事指南。对复杂事项，设置帮办代办专员，为企业提供从名称申报到许可证领取的全流程辅导。

为接受群众监督，大厅设置意见箱和好差评设备，办事群众可对服务态度、办理效率进行评价。对差评事项，中心在三个工作日内回访核实，并督促责任窗口整改。

下一步，锦江区将推动更多事项向街道便民服务中心延伸，完善十五分钟政务服务圈，让居民在社区就能办理社保查询、老年优待证等常用业务。

针对搬迁过渡期，原大厅保留一个咨询窗口至本月底，安排工作人员引导群众前往新址。区政务服务中心提醒，市民可提前通过线上平台预约取号，减少现场等候时间。

新大厅还设置了企业开办专区，将营业执照、印章刻制、税务登记和银行开户并联办理。新设企业可选择免费邮寄证照，也可在出件窗口一次性领取，减少往返次数。