成都建成十家儿童友好医院 就诊环境完成适儿化改造

成都建成10家儿童友好医院，覆盖中心城区和部分区县。医院从空间环境、服务流程和医疗照护等方面进行适儿化改造，为儿童提供更安全、更友好的就诊体验。

走进其中一家医院，门诊大厅以明亮色彩装饰，墙上绘有动物和森林图案。候诊区设置了低矮座椅、绘本角和玩具桌，孩子可以边玩边等，减少对医院的恐惧。

医院还设置了亲子卫生间、母婴室和儿童活动区，配备尿布台、温奶器和洗手池。走廊扶手和防撞条按照儿童身高设计，地面采用防滑材料，降低跌倒风险。建成十家儿童友好医院；设置儿童活动区和亲子卫生间；提供分时段预约和导诊服务；开展儿童医疗辅助游戏。

在服务流程上，医院推行分时段预约，减少集中排队。患儿可通过手机提前挂号、缴费和查询报告，家长按照预约时间到院，缩短在院停留时间。

为缓解儿童紧张情绪，部分医院引入医疗辅助游戏和绘本讲解，用玩偶演示听诊、打针等过程。护士在操作前先与孩子沟通，鼓励家长陪伴，减少哭闹和抗拒。

家长刘女士带女儿看牙，过去孩子一进诊室就哭。这次医生先让她玩牙齿模型，讲解检查步骤，孩子慢慢放松下来，配合完成了治疗。刘女士觉得，环境和服务方式的变化很有帮助。

医院还加强了儿科急诊能力，设置儿童抢救室和观察区，配备儿童专用急救设备。对高热惊厥、哮喘发作等常见急症，建立快速处置流程。

市卫健委介绍，儿童友好医院建设不只看硬件，还包括医务人员培训、疼痛管理和家庭参与。医院定期收集家长意见，针对候诊时间、指引标识等问题持续改进。

下一步，成都将推广儿童友好医院建设经验，推动更多医疗机构开展适儿化改造，完善儿科医疗资源布局，让孩子们看病更安心、家长更省心。

医院还将与学校、社区合作开展儿童健康科普，讲解意外伤害预防和心理健康知识。对困难家庭患儿，协助对接医疗救助和慈善资源。医院还将设置儿童友好服务岗，帮助家长了解就诊流程。对需要住院的患儿，提供家庭陪护指引，减轻陌生环境带来的不安。